Analisis Efektifitas UI UX Aplikasi Pedulilindungi Menggunakan Pendekatan Customer Knowledge Management (CKM)

Aplikasi pedulilindungi merupakan aplikasi yang dikembangkan oleh Pemerintah Indonesia – Kemenkes dalam menekan dan mengurangi tingkat penyebaran COVID19. Banyaknya masukan ulasan cenderung bersifat .kritik terhadap tersebut di Google Play Store, membuat penulis tertarik untuk melakukan penelitian dengan review sisi konten/informasi, layout fitur tambahan tersebut, menggunakan metode pendekatan CKM. CKM sebuah berbasis Usabillity, digunakan mengelola, memanajemen mengidentifikasi insight pemahaman pengguna produk. Hasil dari didapatkan bahwa, sudah cukup bagus baik, namun beberapa berikan pembaca, didalam nantinya pemerintah terus mengembangkan tersebut. Seperti perubahan halaman home, menambahkan pintasan utama ini seperti CheckIn lihat sertifikat ke tabLayoutMenu, tentunya akan memperbaiki performa